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置业顾问总结

辉也纳格言网 http://www.eeecom.com.cn 2018-11-08 06:20 出处:网络 编辑:



 置业顾问总结(一)


时间飞逝,不经意间20xx年已经结束。默默地算来,从参加房地产销售工作,来到 xx小镇 销。售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。


本人是于20xx年3。月底加入公司的,刚入职时,由半知半解到对销售流程有了较好的掌。握,背后确实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少。不了同事们的帮助。正。因为是第一次接触置业。顾问的工作,所以刚来的前半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识。慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过。许多困难,但在经理和。同事的协助下,都能顺利将工作完成,也从中很快得到。成长。一个月后本人对于公司项目的具体。情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了。很好的掌握。因此,经公司批准于2011年4月底转为正式置业顾问。


但由于受国家房地产调控政策及贷款。利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明。显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少。得可。怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也。就有限了,而且大。部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客。户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力,也积累了一些意向较好的客户群体,为后。来的有效成交奠定了基础。


从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广,首次组团去重庆参展就在现场。成交了2套,这次展会本人虽然没有过去,但过后不久本。人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交,当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知,月。底准备再去重庆推广,更高兴的是这次名单上有了我的名字,第一次有这样的机会,高兴之余也有压力,我们。出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源,功夫不负有心人,在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息,当时是有点不敢相信,但。幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套,之前的担心终于落定了。在展会即将结束。时我接到公司的安排,在国庆期间要。我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位,觉得是个锻炼的好机会,于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传。单,确实有点辛苦,但看到有客人对项目的点。头认可,心里还是甜的多,当然在此期间也认识了新的朋友,这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场。成交,但在积极的电话回访下,10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。


之后的推广活动也是陆续不断,11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台,企业唱戏,澄迈县政府带队出去做城市形象推广,先后去成都、哈尔滨等地方。这次本。人还是运用了以前的成功经验,在出发之前就努力挖。掘出意向客户2个,这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆,在大。庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余,我。们也有机会领。略了美丽的异地风光,倍感喜悦,时常。回味。


到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期,工作也更加繁忙,反复的回访跟踪各位业主客户,确定其来访时间,做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的。传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言,相互帮忙,团结一心,也学习了新的知识和经验。


还有就是本人在这将近一。年。的时间里,严格要求自己遵守公司的各项规章制度,按。时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核,不断改进、总结、运用。当然也与同事们真。诚相待、和睦相处,不时记住学习别人的优点,宽容别人的缺点,尽量让自己保留一个。好的心态,使之快乐。


另外,就是在不断地接触各种客户之。后,跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目。的优劣势。归纳起来有,项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美。的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;。项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一,还有网站。的优美宣传。等等。而影响客户购买信心的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户。型的入。户门外开时有点遮挡楼。梯出口,建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给。想安装太远能热水器的业主提供条件等等。


总之,本人在来公司的这段时间里,收获颇多,当然也积累了一些经验,总。结出一些心得,希望2012年借此把工作做的更好,归纳起来主要有以下几点:


1.保持一颗良好的心态很重。要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质,良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪 我们每天。工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到。工作中,以一颗平稳的心态去面对工作。和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难免有争吵、有。纠。葛。只要不是大的原则问题,应该与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。c.上进心和企图心 上进心,也是进取心,就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人,必须。克服拖延的习惯,把它从你的个性中除掉。企图心,当欲望产生。的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必须好好的学习。


2. 不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。


3. 了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。


4。. 推荐。房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问。题都有合理解释。


5. 保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。


6. 确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都。可。以增加客户的信任度。


7. 在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。


8.加强自身学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产。的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服。务,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。


 


最后,非常感谢公司领导给本人的锻炼机会,感谢同事对我的。帮助。在新的一年里。自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满意的。成绩单。


 


置业顾问总结(二)


时间飞逝,不经意间2015。年已经结束。默默地算来,从。参加房地产销售工作,来到 xx小镇 销售部,加入我。们这个有着家庭一般。氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。


本人是于2015年3月底加入公司的,刚入职时,由半知半解到对销售流程有了。较好的掌握,背后确实下了不少功。夫,也用了不少时间,当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识。慢慢地,对。接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按。揭等各方面都开。始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在。此过程中遇到过许多困难,但在经理。和同事的协助下,都能顺利将工作完成,也从中。很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于2015。年4月底。转为正式置业顾问。


但由于受国家房。地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售。淡季,成交量明显下降。我司楼盘。的销售情况也不例外,成交量特别是在5。月、6月及7。月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本。人在前几个月这段时间。共接待各类来访客户。50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访。客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力,也积累了一些意向较好的客户群体,为后来的有效成交奠定了基础。


从8月份开始公司。逐步重视对外的房展推广,首次组团去重庆参展就在现场成交了2套,这次展会。本人虽然没有过去,但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交,当时颇具成就感。很快在九月。份我们又接到通知,月底准备再去重庆推广,更高兴的是这次名单上有了我的名字,第一次有这样的机会,高兴之余也有压力,我们出去都不想空手。而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源,功夫不负有心人,在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会。订3套房的信息,当时是有点不敢。相信,但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套,之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排,在国庆期间要我自己一个。人留在重庆继续坚守一个小展位,觉得是个锻炼的好机会,于是乐。意接受了安排。一个人布展、一个人给客人。介绍、一个人到外面发传单,确实有点辛苦,但看到有客人对项目的点头认可,心里还是甜的多,当然在此期间也认识了新的朋友,这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交,但在积极的电话回访下,10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。


之后的推广活动也是陆续不断,11月。份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台,企业唱戏,澄迈县政府带队出去做城市形象推广,先后去。成都、哈尔滨等地方。这次本。人还是运用了以前的成功经验,在出发之前就努力挖掘出意向客户2个,这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成。都展的第一天去现场成。交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大。庆,在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余,我们也有机会领略了美丽的异地风光,倍感喜悦,时常。回味。


到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期,工。作也更加繁忙,反复的回访跟踪各位。业主客户,确定其来访时间,做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的。解答等。大家为此经常加班也很少怨言,相互帮忙,团结一心,也学习了新的知识和经验。


还。有就。是本。人在这将近一。年的时间里,严格要求自己遵守公司的各项规章制度,按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核,不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处,不时记住学习别人的优点,宽容别人的缺点,尽量让自己保留一个好的心态,使之快乐。


另外,就是在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地。体会到我们项目的优劣势。归纳起来有,项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的。生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一,还有网站的优美宣传等等。而影响客户购。买信心的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差。;小区的园林绿化较。慢、现场环境与网站效果图落差。感太大;及个别证。件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担。心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口,建议向。里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件。等等。


总之,本人在来公司的这段时间里,收获颇多,当然也积累。了一些经验,总结出一些心得,希望2012年借此把工作做的更好,归纳起来主要有以下几点:


1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质,良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪 我们每天工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平。稳的心态去面对工作和生活。b.宽容。心 人与人之间总免。不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问。题,应该与人为善,宽。大为怀,学会宽以待人。c.上进心和企图心 上进心,也是进取心,就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人,必须克服拖延的习惯,把它从你的个性中除掉。企图心,当欲望产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必须好好的学习。


2. 不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。


3. 了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。


4. 推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客。户的所有问题都有合理解释。


5. 保持客户关系,每。个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的。喜爱,他们就会将喜爱传递。


6. 确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户。讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。


7. 在销售。经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。( www.www.x。xxxx.xxx )


8.加强自身。学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置。业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。


 


最后,非常感谢公司领导给本人的锻炼机会,感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于。顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满意的成绩单。


 


置业顾问总结(三)


在繁忙的工作中不知不。觉又迎来了新的一年,回顾这一。年的工作历程,我作为销售部门的一名新员工,刚来时,对房地产 方面的知识不是很精通,但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一。行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。


此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经。过这段时间的磨。练,我已逐渐成为一名合格的销售人员,并。且努力做好自己的本职工作。


房地产市场的起伏动荡,使销售工作更为困难,我积极配合公司的其他员工,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前。策划完成了广告宣传,为完成销售任务奠定了基础。


由于公司成立的时。间不长,工作量较大,面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得特别繁重,我。每。天都要加。班加点完成工作。经过一段时间的工作,我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款。数额巨大,在收款的过程中做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差。错。


此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短。的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。


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